Restaurare Conviene · guida interna

Come scaricare le registrazioni delle chiamate

Ciao Valerio, ecco dove stanno le registrazioni delle chiamate fatte da LeadFather e come si scaricano. Ogni chiamata a cui il lead risponde viene registrata in automatico.

·In breve

Una alla volta: sì, con un clic, dal report delle chiamate o dalla scheda del contatto.
Tutte insieme con un pulsante: no, LeadFather (GoHighLevel) non lo prevede. Se ti servono tutte, guarda il punto 6.

1Apri il report delle chiamate

Entra su LeadFather nel sub-account Restaurare Conviene.
Nel menu a sinistra clicca Reporting.
In alto clicca la scheda Call report.
Scegli Outgoing per le chiamate fatte dagli operatori, Incoming per quelle ricevute.

Apri il Call report

Schermata del Call report con il menu Reporting e la scheda Outgoing — Reporting a sinistra, Call report in alto, poi Outgoing. Le date si cambiano nel riquadro in alto a sinistra.

2Scegli il periodo

Clicca le date in alto a sinistra (di base mostra l'ultima settimana).
Scegli dal giorno al giorno che ti interessa.
Scorri in basso: trovi la tabella con tutte le chiamate, una per riga, con data, contatto, esito, durata e registrazione.

In fondo alla tabella puoi passare alla pagina successiva o mostrare più chiamate per pagina.

3Tieni solo le chiamate che ti servono

Se ti interessano solo le chiamate buone (per esempio quelle finite con un appuntamento), usa i filtri:

Clicca Filters in alto a destra.
In Disposition scegli l'esito, per esempio Requested Appointment.
In Duration (in seconds) metti una durata minima, per esempio 60, così togli le chiamate da pochi secondi.
Clicca Apply in basso.

Pannello Filters del Call report — Il pannello dei filtri: Call status, Disposition e durata minima sono i più utili.

4Scarica la registrazione

Nella tabella guarda l'ultima colonna, Recording.
Sotto il lettore c'è il ▶ play per ascoltarla e, a sinistra, l'icona della nuvola con la freccia.
Clicca la nuvola: il file audio si scarica nella cartella Download del computer.

Tabella delle chiamate con la colonna Recording — La tabella delle chiamate (nomi e numeri dei lead oscurati in questa guida). Le chiamate senza risposta dicono *No recording*.

Ingrandimento: la nuvola con la freccia sotto ogni registrazione — Ingrandito: la **nuvola** sotto ogni registrazione la scarica. Il tasto rotondo in alto a destra, accanto a Columns, scarica invece **l'elenco** delle chiamate.

Consiglio: appena scaricato, rinomina il file con data e nome del lead (per esempio 2026-11-04 Rossi Mario), altrimenti dopo qualche giorno non si capisce più quale sia.

5Se cerchi la chiamata di un lead preciso

Menu a sinistra, Contacts, apri il lead (oppure clicca il suo nome nella tabella del Call report).
Nella conversazione al centro trovi il riquadro Call completed con il lettore.
Clicca la freccia verso il basso a destra del lettore per scaricarla.

Riquadro Call completed nella conversazione con il tasto di download — Nella scheda del contatto: play, velocità, volume e, ultima a destra, la freccia per scaricare.

6Se ti servono tutte insieme

LeadFather non ha un pulsante "scarica tutto": è una funzione che gli utenti di GoHighLevel chiedono dal 2022 e non è ancora arrivata.

La soluzione: GoHighLevel ha un accesso tecnico ufficiale da cui si scaricano le registrazioni una per una in automatico. Se vi serve l'archivio completo (per conservarle, o per farle riascoltare e analizzare), scrivete a Simone: si prepara uno script che le salva tutte in una cartella, già rinominate con data e nome del lead.